- Domanda: In cosa consiste Bevandeadomicilio.com?
Risposta: Bevandeadomicilio.com è un sito di e-commerce specializzato nel beverage. Presso di noi è possibile trovare molti generi di bibite: all’aperitivo all’amaro, dal succo di frutta al vino.
- D: Quali sono i vantaggi di Bevandeadomicilio.com?
R: Con il nostro sito non devi più attendere il rappresentate o in linea per effettuare l’ordine. Puoi collegarti al sito anche dal telefono, mettere gli articoli che ti servono nel carrello e quando hai finito con tutta calma inviare l’ordine. Puoi anche aggiungere articoli durante la giornata ed inviare l’ordine in serata, così che il giorno successivo venga elaborato immediatamente.
Il tutto con prezzi competitivi, con la comodità e l’immediatezza che internet offre.
- D: I prezzi mostrati sono IVA inclusa o esclusa?
R: Tutti i prezzi di Bevandeadomicilio.com sono esposti IVA inclusa.
- D: Effettuate spedizioni anche a privati o solo a partite IVA?
R: Bevandeadomicilio.com nasce con l'intento di rivolgersi prevalentemente ai professionisti, ma l'assenza di un minimo d'ordine rende il nostro sito accessibile anche ai privati. Non c'è nessun problema al riguardo.
- D: Sono un professionista e desidero ricevere fattura del mio acquisto. E' possibile?
R: Certamente, quando si inserisce l'indirizzo di destinazione è presente anche il campo "azienda" e compilandolo apparirà il campo per la Parita IVA.
Specificando questi due campi verrà emessa fattura.
- D: Come posso pagare?
R: E’ possibile pagare con tre metodi:
- Bonifico bancario (anticipato): effettuato l’ordine verranno visualizzati i dettagli per predisporre il pagamento tramite bonifico. Fatto questo, al fine di processare più velocemente l’ordine, chiediamo di inviarci una copia della contabile tramite e-mail all’indirizzo info@bevandeadomicilio.com così da avviare l'elaborazione dell'ordine, ma saranno necessari fino a 2-3 giorni per l’invio dello stesso che verrà effettuato ad accredito avvenuto.
- Carta di credito,Prepagate e PayPal (anticipato): una volta effettuato l’ordine e scelto di pagare con carta verrai reindirizzato sulla pagina web della banca di appoggio dove sarà possibile specificare gli estremi della tua carta.
- Alla consegna (contrassegno): verrà applicato un supplemento di 5€ al totale dell'ordine, possono essere evasi immediatamente ordini per un importo massimo di 250€
- D: Il sito è l'unico canale per poter ordinare presso di voi ed avere accesso ai vostri prezzi convenienti?
R: Abbiamo pensato anche a chi non ha il tempo di sfogliare gli oltre 1.000 articoli presenti nel nostro catalogo o non ha piena dimestichezza con gli e-commerce.
Contattaci al numero 348/5293218 dandoci la tua lista della spesa, il tuo recapito ed il tuo indirizzo email. Ti verrà comunicata istantaneamente la cifra da corrispondere per l'ordine e dopo la conferma riceverai comodamente una semplice email da parte della banca PayPal dove ti verrà chiesto di confermare il totale dell'ordine. Al resto ci pensiamo noi e riceverai la merce ordinata direttamente al tuo recapito.
- D: C’è un importo minimo per poter effettuare l’ordine?
R: No, non è necessario raggiungere una quota minima; accettiamo ed elaboriamo ogni genere di ordine.
Va però fatto presente che svariati articoli presenti nel nostro listino sono venduti a cartone/ confezione intera e non singolarmente: Birre, Acqua e succhi. Tutta la categoria dei liquori e vini è invece venduta a singola bottiglia
- D: Come posso contattarvi direttamente ?
R: Siamo disponibili tramite Facebook Messenger, Whatsapp o via email all’indirizzo info@bevandeadomicilio.com. Per parlare telefonicamente potete contattare il 3485293218.
Disponibili ad orari ufficio 8.30 - 12.30 / 14 - 18
- D: Se la merce dovesse arrivare rotta, cosa devo fare?
R: Siamo a conoscenza di trattare materiale fragile, per questo ogni ordine viene accuratamente imballato a mano e non tramite sistemi automatizzati in modo da poter sempre garantire una sicurezza adeguata alla merce. Per gli ordini più piccoli ci serviamo di imballi speciali brevettati per la spedizione di bottiglie, di scatole di polistirolo e di alveari di cartone per separare le bottiglie; per gli ordini più voluminosi ci rivolgiamo invece ad un vettore tradizionale che riesce a gestire trasporto su bancale di ordini con peso superiore ai 100kg.
Se la merce dovesse arrivare danneggiata ti invitiamo ad accettarla con riserva. Contattaci e segnalaci il danno, provvederemo a sostituire la merce, rimborsare oppure offrire un buono.
- D: Qual è la vostra politica dei resi? R: Il Cliente è invitato a verificare lo stato e la conformità dei prodotti ricevuti al momento della consegna.
Le richieste di reso possono essere presentate entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nei seguenti casi:
- Merce non conforme all’ordine: prodotto ricevuto diverso da quello ordinato o non corrispondente alle caratteristiche indicate al momento dell’acquisto.
- Merce danneggiata durante il trasporto: prodotti che presentano rotture, perdite o altri danni riconducibili al trasporto effettuato dal corriere.
- Prodotti con scadenza eccessivamente breve ossia 30gg dal ricevimento della merce: prodotti ricevuti con una data di scadenza non adeguata alla tipologia del prodotto e alle normali modalità di consumo. Per scadenza eccessivamente breve si intende entro 30gg dal ricevimento della merce, al di fuori di questo caso non saranno accettate richieste di reso a causa dei tempi di scadenza.
Come richiedere il reso
La richiesta deve essere comunicata al nostro Servizio Clienti (3485293218) entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- motivo della richiesta;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio, in particolare in caso di merce danneggiata durante il trasporto.
Il Cliente è tenuto a conservare i prodotti interessati e, ove possibile, l'imballaggio originale e l'imballaggio utilizzato per la spedizione, fino alla conclusione della pratica.
Una volta ricevuta la segnalazione e verificata la sussistenza delle condizioni per il reso, il Servizio Clienti comunicherà le modalità per la restituzione, la sostituzione dei prodotti o l'eventuale rimborso.
In caso di reso accettato per merce non conforme, danneggiata durante il trasporto o con scadenza eccessivamente breve, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
Esclusioni
Non saranno accettate richieste relative a prodotti aperti, utilizzati o manomessi, salvo che il difetto o la non conformità siano riscontrabili esclusivamente dopo l'apertura del prodotto. Non saranno accettate richieste di reso oltre il il termine dei 14 giorni.
Mancata consegna, giacenza e rientro al mittente
In caso di mancata consegna dell’ordine per destinatario assente, indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, oppure mancato ritiro della spedizione entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, la merce potrà essere restituita al mittente al termine del periodo di giacenza.
Qualora la spedizione venga restituita al mittente per una delle cause sopra indicate, le spese di giacenza applicate dal corriere e le spese sostenute per il rientro della merce al mittente saranno trattenute dall’importo dell’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
L’eventuale rimborso sarà pertanto effettuato al netto di tali costi, una volta ricevuta la merce presso la nostra sede e verificato lo stato dei prodotti.
Nel caso in cui il Cliente richieda una nuova spedizione dell’ordine restituito, gli eventuali costi della nuova spedizione saranno a suo carico.
Restano salvi i casi in cui la mancata consegna sia imputabile al venditore o al corriere e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.